Allgemeine Geschäftsbedingungen der flaschenpost SE
Im Folgenden möchten wir Ihnen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) vorstellen, welche wir für die Erbringung aller über www.flaschenpost.de oder über unsere flaschenpost App angebotenen Waren und Leistungen zugrunde legen.
1. Lieferung der bestellten Ware
1.1 Wir liefern die in unserem Online Shop unter www.flaschenpost.de sowie die über unsere flaschenpost App angebotenen Waren ausschließlich nur innerhalb der Grenzen unserer Liefergebiete aus. Nach Eingabe Ihrer Postleitzahl auf der Startseite unserer Website oder in unserer App können Sie die Feststellung treffen, ob Ihre Lieferanschrift in einem unserer Liefergebiete innerhalb Deutschlands liegt.
1.2 Wir liefern die von Ihnen bestellten Ware ab dem Zeitpunkt unserer Bestätigung Ihrer Bestellung innerhalb von 120 Minuten aus. Über den genauen Zeitpunkt der Anlieferung der von Ihnen bestellten Ware werden wir Sie nach dem Abschluss des Beladevorgangs per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse unterrichten.
2. Vertragsschluss
2.1 Verträge über angebotene Waren in unserem Online-Shop oder in unserer App schließen wir ausschließlich in deutscher Sprache ab. Ihr Vertragspartner ist die flaschenpost SE, Sentmaringer Weg 21, 48151 Münster, vertreten durch den Vorstand (Impressum).
2.2 Sie können aus unserem Warensortiment bestimmte Waren auswählen und diese durch Anklicken des Buttons „WARENKORB“ in dem Warenkorb sammeln. Nach dem Durchlaufen des Bestellprozesses und dem Anklicken des Buttons „JETZT BESTELLEN“ geben Sie über die in dem Warenkorb befindlichen Waren einen verbindlichen Antrag zum Kauf ab. Vor dem Absenden Ihrer Bestellung können Sie die Daten Ihrer Bestellung jederzeit abändern oder ausgewählte Waren ganz entfernen. Ihr Antrag zum Kauf kann allerdings nur abgegeben und übermittelt werden, wenn Sie durch Anklicken des Buttons „AGB AKZEPTIEREN“ diese AGB akzeptiert und so in Ihren Antrag zum Kauf aufgenommen haben. Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert. Insoweit verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung.
2.3 Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir Ihnen direkt per E-Mail nach dem Absenden Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. In dieser E-Mail wird Ihnen Ihre Bestellung sowie unsere Auftragsbestätigung, einschließlich dieser AGB verbunden mit der Widerrufsbelehrung, auf einem dauerhaften Datenträger zugesandt. Erst mit dem Zugang unserer Auftragsbestätigung, spätestens jedoch mit der Zustellung der von Ihnen bestellten Ware, kommt zwischen uns und Ihnen ein verbindlicher Kaufvertrag zustande. Bitte prüfen Sie regelmäßig den SPAM-Ordner Ihres Postfachs.
2.4 Bitte beachten Sie, dass wir ausnahmsweise nicht zur Lieferung einer bestellten Ware verpflichtet sind, wenn wir die Ware unsererseits zwar ordnungsgemäß bestellt haben, jedoch nicht richtig oder nicht rechtzeitig beliefert worden sind. Voraussetzung dafür ist, dass wir die fehlende Warenverfügbarkeit nicht zu vertreten haben und Sie über diesen Umstand unverzüglich informiert haben. Darüber hinaus dürfen wir nicht das Risiko einer Beschaffung bestellter Ware übernommen haben. Bei entsprechender Nichtverfügbarkeit der Ware werden wir geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten.
2.5 Das Risiko, eine bestellte Ware besorgen zu müssen, übernehmen wir nicht. Dies gilt ebenso bei der Bestellung von Waren, welche nur der Art und Güte nach beschrieben sind. Wir sind nicht zur Lieferung aus unserem Warenvorrat und der von uns bei unseren Lieferanten bestellten Waren verpflichtet.
2.6 Der Mindestbestellwert für die von uns angebotenen Waren ist abhängig vom Liefergebiet. Den für Ihr Liefergebiet geltenden Mindestbestellwert können Sie durch die Eingabe Ihrer Postleitzahl auf unserer Website oder in unsere App sowie auf der Bestellübersichtsseite erfahren. Der Mindestbestellwert versteht sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und exklusive eines etwaigen Flaschen-/Gebindepfands.
3. Vorbehalt der Übergabe (Jugendschutz)
3.1 Wir behalten uns ausdrücklich vor, unsere Waren nur in hausüblichen Mengen abzugeben. Unser Angebot richtet sich nicht an Händler, sondern an Endkunden – gleich ob privat oder geschäftlich.
3.2 Mit dem Absenden Ihrer Bestellung erklären Sie, dass Sie das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für die Abgabe der bestellten Ware erreicht haben und dass Ihre Angaben bezüglich Ihres Namens und Ihrer Adresse richtig sind. Sie sind verpflichtet, dafür Sorge zu tragen, dass nur Sie selbst oder eine von Ihnen zur Entgegennahme der Lieferung ermächtigte Person, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für die Übergabe der bestellten Waren erreicht hat, die bestellte Waren in Empfang nehmen.
3.3 Im Falle einer Bestellung von alkoholhaltigen Getränken werden wir bei der Anlieferung der bestellten Waren eine Altersprüfung der entgegennehmenden Person durchführen (im Bedarfsfall akzeptieren wir den Personalausweis, Reisepass oder den Führerschein). Sollte sich die die bestellten Waren entgegennehmende Person nicht ausweisen können und unsererseits Zweifel am Erreichen des Mindestalters bestehen, sind wir berechtigt, die Lieferung zu verweigern. Wir weisen darauf hin, dass nach dem § 9 Jugendschutzgesetz das gesetzliche Mindestalter für den Verkauf und die Abgabe von Bier, Wein, Schaumwein oder Mischungen von Bier, Wein oder Schaumwein mit nichtalkoholischen Getränken 16 Jahre beträgt. Bei einem Verkauf oder der Abgabe anderer alkoholischer Getränke beträgt das gesetzliche Mindestalter 18 Jahre.
4. Gesetzliches Widerrufsrecht und Musterwiderrufsformular
Nach dem Warenkauf über unsere Website oder über unsere App steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit Sie ein Verbraucher sind (§ 312 lit. g) Abs. 1 i.V.m. §§ 355 ff. BGB). Als Verbraucher gilt nach § 13 BGB eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Allen Käufern, die unsere Waren nicht als Verbraucher bezogen haben, gewähren wir kein Widerrufsrecht.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat oder an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzten Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, die flaschenpost SE, Sentmaringer Weg 21, 48151 Münster, E-Mail: [email protected], mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. durch einen per Post versandten Brief oder in einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können für Ihre Erklärung beigefügtes Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, so haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde explizit etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wir Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen. Wir holen die Ware auf unsere Kosten ab. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn der Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Musterwiderrufsformular (im PDF-Format öffnen)
Wenn Sie diesen Vertrag mit uns widerrufen wollen, können Sie folgendes Formular verwenden und uns dieses entweder als Anlage per E-Mail an: [email protected] versenden oder postalisch richten an:
flaschenpost SE
Kundenservice
Sentmaringer Weg 21
48151 Münster
Ausschluss des Widerrufsrechts:
Die Geltendmachung des Widerrufsrechts kann bei bestimmten Waren ausgeschlossen sein.
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts richtet sich insbesondere nach dem Zustand und
der Art der von einem Verbraucher bestellten Ware. Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung
- von Lebensmitteln, Getränken, oder sonstigen Haushaltsgegenständen des täglichen Bedarfs, die am Wohnsitz, am Aufenthaltsort oder am Arbeitsplatz eines Verbrauchers von Unternehmern im Rahmen häufiger und regelmäßiger Fahrten geliefert werden;
- von Konserven und haltbar verpackten Waren, wie z.B. Dosen oder Flaschen, soweit diese durch den Verbraucher bereits geöffnet worden sind;
- von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wurde, wie z.B. Milchprodukte, Obst oder Gemüse;
- von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt worden ist;
- von Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt worden sind.
5. Preise, Eigentumsvorbehalt und Lieferbedingungen
5.1 Es gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung im jeweiligen Angebot aufgeführten Preise. Die angegebenen Preise sind Bruttopreise, das heißt, diese enthalten bereits die jeweils gültige deutsche gesetzliche Mehrwertsteuer.
5.2 Die Abgabe von Getränkeleergut kann bei der Anlieferung Ihrer bestellten Ware erfolgen. Ein zurückgegebenes Flaschen-/Gebindepfand findet auf Ihrer Rechnung entsprechende Berücksichtigung.
5.3 Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum. Die gelieferten Mehrweg-Pfandgebinde sind das unveräußerliche Eigentum der jeweiligen Hersteller.
5.4 Wir liefern die Ware gemäß den mit Ihnen getroffenen Vereinbarungen. In bestimmten unserer Liefergebiete behalten wir uns vor, Ihnen für die Anlieferung der Waren Lieferkosten zu berechnen. Bislang erheben wir lediglich im Raum Ludwigshafen, aufgrund der besonderen Verkehrssituation, eine Liefergebühr. Die anfallenden Lieferkosten sind in unmittelbarer Nähe der auf unserer Website und in unserer App beschriebenen Waren aufgeführt und werden von uns gesondert auf Ihrer Rechnung ausgewiesen. Anfallende Lieferkosten sind von Ihnen zu tragen, soweit Sie nicht von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben.
6. Zahlungsarten und Lastschriftverfahren
6.1 Der Kaufpreis wird sofort nach der Bestätigung Ihrer Warenbestellung zur Zahlung fällig. Wir bieten Ihnen grundsätzlich an, zwischen PayPal, Kreditkarte (VISA und MasterCard), SEPA-Lastschrift als Zahlungsarten auszuwählen. Wir behalten uns bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten und auf andere Zahlungsarten zu verweisen, soweit dies für Sie zumutbar erscheint.
6.2 Sie erklären sich damit einverstanden, dass Rechnungen und Gutschriften ausschließlich in elektronischer Form an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
6.3 Bei einer Zahlung per SEPA-Lastschriftverfahren ziehen wir den Rechnungsbetrag von dem von Ihnen angegebenen IBAN-Konto unmittelbar zum Datum der Rechnungsstellung ein. Im Falle eines Kaufs mittels Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos zum Datum der Rechnungsstellung. Bitte beachten Sie, dass wir Zahlungen lediglich von Konten innerhalb der Europäischen Union (EU) akzeptieren. Etwaige Kosten einer Geldtransaktion gehen zu Ihren Lasten.
6.4 Wenn Sie die Zahlungsmethode per Lastschrift auswählen, so gilt Folgendes als vereinbart: Sie weisen Ihr Kreditinstitut unwiderruflich an, die Lastschrift einzulösen und im Falle der Nichteinlösung der Lastschrift uns oder bei Forderungsabtretung dem jeweiligen Gläubiger auf Anforderung Ihren Namen und Ihre Anschrift zur Geltendmachung der Forderung mitzuteilen. Im Falle der Nichteinlösung einer Lastschrift tragen Sie die uns entstehenden Rücklastschriftkosten als Schadensersatz, die wir Ihnen mit unserer Mahnung in Rechnung stellen werden. Zusätzlich behalten wir uns vor, für die Bearbeitung einer Rücklastschrift einen pauschalierten Aufwendungsersatz in Höhe von 3,00 EUR in Rechnung zu stellen. Ihnen ist ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass der geltend gemachte Schaden nicht entstanden ist oder aber wesentlich niedriger als die zum Ansatz gebrachte Pauschale ist.
7. Aktionsgutscheine
7.1 Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die von Ihnen nicht käuflich erworben werden können, sondern die wir im Rahmen von Werbekampagnen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer an unsere Kunden ausgeben. Im Rahmen eines Bestellvorgangs können Aktionsgutscheine regelmäßig nur in dem für Sie bestimmten Liefergebiet eingelöst werden.
7.2 Aktionsgutscheine sind nur im angegebenen Zeitraum und nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs einlösbar. Von einer Gutscheinaktion können einzelne Marken unserer Waren ausgenommen sein. Bitte beachten Sie, dass unsere Aktionsgutscheine von einem im jeweiligen Liefergebiet geltenden Mindestbestellwert abweichen können.
7.3 Beim Gebrauch eines Aktionsgutscheins muss der Warenwert einer Bestellung, exklusive eines etwaigen Flaschen-/Gebindepfands, mindestens dem Betrag auf dem Aktionsgutschein entsprechen. Eine etwaige Differenz zu einem höheren Warenwert kann mit den von uns angebotenen Zahlungsarten zum Ausgleich gebracht werden.
7.4 Der Wert eines Aktionsgutscheins wird weder von uns in Bargeld ausgezahlt noch verzinst. Aktionsgutscheine werden nicht erstattet, wenn die Ware von Ihnen ganz oder teilweise retourniert worden ist.
7.5 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss eines Bestellvorgangs im Bereich Gutschein auf unserer Bestellübersichtsseite eingelöst werden. Ausgeschlossen ist eine nachträgliche Anrechnung. Ein Ihnen zustehender Aktionsgutschein kann auf Dritte übertragen werden. Mehrere Aktionsgutscheine können nicht miteinander kombiniert werden.
7.6 Sollten Sie bei Ihrem Kauf einen Aktionsgutschein benutzt haben, so behalten wir uns vor, Ihnen den ursprünglichen Preis der Ware, die Sie behalten, zu berechnen, falls - aufgrund Ihres Widerrufs - der Gesamtwert der Bestellung unter den jeweiligen Wert des Aktionsgutscheins fällt oder diesem entspricht.
8. Weitere Informationen
8.1 Im Falle eines Mangels an der bestellten Ware gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
8.2 Die Nutzung der auf www.flaschenpost.de oder unsere App verfügbaren Angebote ist ausschließlich für Personen möglich, die das Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben.
8.3 Unsere Kunden sind berechtigt, nur ein auf seinen Namen lautendes Kundenkonto über unsere Website oder App zu unterhalten. Wir behalten uns vor, Mehrfachanmeldungen zu löschen.
8.4 Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie bei Beschwerden über unsere Waren oder Leistungen neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 haben. Einzelheiten dazu finden Sie unter www.ec.europa.eu/consumers/odr. Wir weisen nach § 36 VSVG darauf hin, dass wir zu einer Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet sind. Zuständig dafür wäre die allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Str. 8, 77694 Kehl (www.verbraucherschlichtung.de).
8.5 Sie können diese AGB auf unserer Website oder unserer App einsehen. Fernerhin können Sie dieses Dokument ausdrucken oder speichern. Ebenso können Sie dieses Dokument in PDF-Form herunterladen und archivieren, indem Sie hier klicken. Zum Öffnen dieses Dokuments als PDF-Datei benötigen Sie das unter www.adobe.de kostenfrei abrufbare Programm oder eines jener Programme, die das PDF-Format beherrschen.
8.6 Schließlich versenden wir ein Dokument dieser AGB nach dem Abschluss Ihrer Bestellung mit der automatischen Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestellbestätigungs-E-Mail enthält noch einmal die Daten Ihrer Bestellung und lässt sich leicht ausdrucken bzw. mit Ihrem E-Mail-Programm abspeichern.
9. Rückzahlungen und Gutschrift für Gutscheine
Etwaige Rückzahlungen leisten wir automatisch auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto. Haben Sie Zahlungen über PayPal oder Kreditkarte geleistet, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene PayPal- oder Kreditkartenkonto. Sollten Sie bei Ihrem Kauf einen Gutschein benutzt haben, stellen wir Ihnen einen neuen Gutschein aus und übersenden diesen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
10. Kundenservice
Bei Fragen Ihrerseits oder bei einer Reklamation die gelieferte Ware betreffend können Sie uns gerne kontaktieren unter [email protected] Wir werden Ihre Anfragen umgehend beantworten.
Ihre flaschenpost SE
Sentmaringer Weg 21, 48151 Münster
Vorstand: Dr. Stephen Weich (CEO), Christopher Huesmann, Julian Pachta, Niklas Plath
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Dr. Albert Christmann
Eingetragen beim Amtsgericht Münster unter HRB 17773, USt-ID: DE284260815
Stand: 01.05.2020
Datenschutzerklärung flaschenpost SE
Webseiten-Datenschutzerklärung und zugleich Information der Betroffenen gemäß Artikel 13 und Artikel 14 EU Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)
Präambel
Der Datenschutz nimmt bei flaschenpost einen hohen Stellenwert ein. Wir halten uns bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der Kunden- und Bestelldaten streng an die gesetzlichen Bestimmungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes-neu (BDSG-Neu) und Telemediengesetzes (TMG), letzteres sofern noch anwendbar.
Da Gesetzesänderungen oder Änderungen unserer unternehmensinternen Prozesse eine Anpassung dieser Datenschutzerklärung erforderlich machen können, bitten wir Sie, diese Datenschutzerklärung regelmäßig durchzulesen. Die Datenschutzerklärung kann jederzeit unter „Datenschutzerklärung“ auf unserer Internetseite abgerufen, abgespeichert und ausgedruckt werden.
A. Allgemeine Angaben:
Angaben der Verantwortlichen Stelle und Dienstanbieter:
| Unternehmen: | flaschenpost SE (nachfolgend auch „flaschenpost“ genannt“) |
| Gesetzliche Vertreter: |
Dr. Stephen Weich (Vorstandsvorsitzender), Christopher Huesmann, Julian Pachta, Niklas Plath |
| Adresse: | Sentmaringer Weg 21, 48151 Münster |
| Registergericht u.-Nr.: | Amtsgericht Münster HRB 17773 |
| Kontaktdaten Datenschutzbeauftragter: |
Sentmaringer Weg 21, 48151 Münster, Mail: [email protected] |
Allgemeine Datenverarbeitungs-Informationen
Betroffenen Daten:
Personenbezogene Daten (gemäß Art 4 Ziffer 1 DSGVO sind dieses alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Onlinekennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physisch, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann) werden nur erhoben, wenn Sie uns diese von sich aus mitteilen. Darüber hinaus werden keine personenbezogenen Daten erhoben. Eine über die Reichweite der gesetzlichen Erlaubnistatbestände hinausgehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
| Verarbeitungszweck: | Vertragsvorbereitung und Vertragsdurchführung, Bewerbungsmanagement, Sicherung unserer überwiegenden berechtigten Interessen. |
| Kategorien von Empfängern: |
Öffentliche Stellen bei Vorliegen vorrangiger Rechtsvorschriften. Externe Dienstleister oder sonstige Auftragnehmer. Weitere externe Stellen soweit der Betroffene seine Einwilligung erteilt hat oder eine Übermittlung aus überwiegendem Interesse zulässig ist. |
| Drittlandtransfers: | Im Rahmen der Vertragsdurchführung können auch Auftragsverarbeiter außerhalb der Europäischen Union zum Einsatz kommen. |
| Dauer Datenspeicherung: | Die Dauer der Datenspeicherung richtet sich nach den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und beträgt in der Regel 10 Jahre. |
Allgemeine Rechte der Betroffenen
Sie haben als betroffene Person das Recht
- auf Auskunft zu den über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten, Art. 15 DSGVO;
- auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten, Art. 16 DSGVO;
- auf Löschung personenbezogener Daten, Art. 17 DSGVO;
- auf Einschränkung der Verarbeitung, Art. 18 DSGVO;
- auf Datenübertragbarkeit, Art. 20 DSGVO, und
- auf Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, Art. 21 DSGVO.
Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich jederzeit – z.B. über einen der am Anfang dieser Datenschutzinformation angegebenen Kontaktwege – an uns wenden.
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten können Sie sich auch an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.
Sie sind zudem berechtigt, eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde für den Datenschutz einzulegen, Art. 77 DSGVO. Zuständige Aufsichtsbehörde für die flaschenpost ist die „Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen“ (LDI-NRW), Düsseldorf.
B. Spezifische Angaben zur Webseite:
Die nachfolgenden Angaben zum Datenschutz gelten für die Nutzung der Webseite der flaschenpost SE, Sentmaringer Weg 21, 48151 Münster unter der Top-Level- Domain www.flaschenpost.de einschließlich des registrierungs- und anmeldungspflichtigen geschützten Online-Shop-Bereiche sowie für alle zur Top-Level-Domain zugehörigen Sub-Domains
In diesen spezifischen Angaben zum Datenschutz für die Nutzung unserer Webseite erläutern wir Ihnen, welche Informationen (einschließlich personenbezogener Daten) während Ihres Besuchs und Ihrer Nutzung unseres vorgenannten Internetangebots ("Webseite") von uns verarbeitet werden.
Welche Grundsätze beachten wir?
Unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn uns eine gesetzliche Vorschrift dies erlaubt, wenn Sie Ihre Einwilligung erklärt haben oder wir ein berechtigtes überwiegendes Interesse an einer solchen Verarbeitung haben. Dies gilt auch bei der Verarbeitung personenbezogener Daten zu Werbe- und Marketingzwecken.
Auf dieser Webseite können wir auch Informationen erfassen, die uns für sich genommen keine direkten Rückschlüsse auf Ihre Person erlauben. In bestimmten Fällen - insbesondere bei Kombination mit anderen Daten - können diese Informationen gleichwohl als "personenbezogene Daten" im datenschutzrechtlichen Sinne gelten. Ferner können wir auf dieser Website auch solche Informationen erfassen, aufgrund derer wir Sie weder unmittelbar noch mittelbar identifizieren können; dies ist z.B. bei zusammengefassten Informationen (z.B. zu statistischen Zwecken) über alle Nutzer dieser Website der Fall.
Welche Daten verarbeiten wir?
Sie können auf unsere Webseite zugreifen, ohne direkt personenbezogene Daten (wie etwa Ihren Namen, Ihre Postanschrift oder Ihre E-Mail-Adresse) anzugeben. Auch in diesem Fall müssen wir bestimmte Informationen erheben und speichern, um Ihnen den Zugriff auf unsere Website zu ermöglichen und Ihnen diese rechtssicher zur Nutzung zur Verfügung stellen zu können. Darüber hinaus setzen wir auf dieser Webseite bestimmte Analyseverfahren ein.
1. Logfiles:
Wenn Sie diese Webseite besuchen, speichert der von uns genutzte Webserver automatisch den Domain-Namen bzw. die IP-Adresse des anfragenden Rechners (in der Regel Ihres Internet-Zugangsanbieters) einschließlich des Datums, der Uhrzeit und der Dauer Ihres Besuches, die Unterseiten/URLs, die Sie besuchen sowie Informationen über die/den von Ihnen zur Ansicht unserer Seiten eingesetzte/-n Anwendungen und Endgeräte.
2. Bestellprozess
Sie können den Bestellprozess durchführen, indem Sie sich bei uns im Online-Shop im Rahmen Ihres ersten Bestellprozesses ein Kundenkonto anlegen. Dafür erheben und verarbeiten wir von Ihnen folgende personenbezogenen Daten:
- Vor- und Nachname
- Firma
- Anschrift und von uns ermittelte adressbezogene Geodaten
- Telefon
- E-Mail-Adresse
- Logfiles
- Zahldaten je nach ausgewählter Zahlungsart
Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Kunden- und Bestelldaten werden ausschließlich zur Abwicklung des Bestellvorgangs verarbeitet und gespeichert. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir, um Sie z.B. über den Eingang und den Versand Ihrer Bestellungen zu informieren und schnell mit Ihnen kommunizieren zu können. Darüber hinaus werden Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer ausschließlich für eigene Werbezwecke genutzt. Sie können dieser Nutzung durch Aktivierung des entsprechenden Widerspruch-Links in der Ihnen für eigene Werbezwecke zugegangenen Mail widersprechen.
Damit Sie bei einem erneuten Einkauf diese Daten nicht erneut eingeben müssen, erstellen wir für Sie ein individuelles Nutzerkonto mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem von Ihnen individuell vergebenes Passwort. Dieses Passwort können Sie selbstverständlich jederzeit in Ihrem Kundenkonto abändern. Wir speichern Ihr Passwort nur kryptografisch geschützt. Ihre Daten werden solange bei uns gespeichert, bis Sie die Löschung dieser Daten bei uns veranlasst haben. Eine weitergehende Speicherung kann im Einzelfall zweckgebunden dann erfolgen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
3. Newsletter
Sie haben auf unserer Website die Möglichkeit, in einem Newsletter über Angebote und Aktionen von flaschenpost informiert
zu werden. Wenn Sie den von uns angebotenen Newsletter erhalten möchten, benötigen wir von Ihnen eine gültige E-Mail-Adresse.
Um prüfen zu können, ob Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind bzw. deren Inhaber mit dem Empfang des Newsletters
einverstanden ist, versenden wir nach dem ersten Registrierungsschritt eine automatisierte E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse.
Erst nach Bestätigung der Newsletter-Registrierung über einen Link in der Bestätigungs-E-Mail nehmen wir die angegebene
E-Mail-Adresse in unseren Verteiler auf. Über die E-Mail-Adresse und die Angaben zur Bestätigung der Registrierung hinaus
erheben wir keine weiteren Daten. Ihre Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum
Versand des Newsletters können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Mit Ihrer Einwilligung werden, die von uns im Rahmen des Bestellprozesses erhobenen Daten dazu verwendet, Ihnen per E-Mail diesen
Newsletter zuzustellen. Bei der Bestellung des Newsletters wird Ihre E-Mail-Adresse für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich
vom Newsletter über den Link am Ende der Newsletter-Mail abmelden.
4. Cookies:
Wir verwenden Cookies, um Ihnen den Besuch auf unserer Website so angenehm wie möglich zu gestalten. Cookies sind kleine Textdateien,
die von einem Webserver auf Ihrer Festplatte abgelegt werden. Cookies enthalten Informationen, die später von einem Webserver in
der Domäne gelesen werden können, in der das Cookie an Sie vergeben wurde. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren
auf Ihren Computer platzieren. Die von uns verwendeten Cookies enthalten keine personenbezogenen Angaben, können jedoch in
pseudonymisierter Form mit solchen zusammengeführt werden. Cookies unterstützen die Nutzung von Funktionen wie etwa den Warenkorb
und erleichtern Ihnen die Nutzung, beispielsweise müssen bestimmte Eingaben nicht erneut wiederholt werden. Zwar ist das Akzeptieren
von Cookies keine Voraussetzung zum Besuch unserer Website. Das Abschalten sämtlicher Cookies kann indes dazu führen, dass einige
Funktionen wie etwa der Warenkorb auf unserer Website nicht mehr ausgeführt werden können. Die meisten der von uns verwendeten
Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung wieder gelöscht (sog. Session-Cookies). Andere Cookies verbleiben länger auf Ihrem
Rechner (sog. temporäre Cookies), sie werden ebenfalls nach Ablauf, maximal nach 5 Jahren automatisch gelöscht. In den Cookies
werden keine sicherheitsrelevanten Daten gespeichert. Zudem werden keine personenbezogenen Daten in den von flaschenpost
verwendeten Cookies gespeichert. Mit der Aktivierung eines Cookies erhält dieser lediglich eine Identifikationsnummer.
Mithilfe der Cookie-Technologie erhalten wir ausschließlich anonymisierte Informationen, beispielsweise darüber, welche
Seiten unserer Website besucht wurde, usw.
Um der Verwendung von Cookies auf Ihrem Computer generell zu widersprechen, können Sie Ihren Internetbrowser so einstellen,
dass zukünftig keine Cookies mehr auf Ihrem Computer abgelegt werden können bzw.
bereits abgelegte Cookies gelöscht werden. Sie können die Verwendung von Cookies durch Drittanbieter wie z.B. Google auch auf
der Website der Digital Advertising Alliance http://optout.aboutads.info/ deaktivieren.
5. Re-Marketing/Targeting
Wir nutzen Re-Marketing/-Targeting, um Angebote im Internet für Internetnutzer sinnvoller zu gestalten. Mit Re-Marketing/-Targeting ist es uns möglich, Internetnutzer, die bereits unsere Website besucht und sich für unsere Angebote interessiert haben, auf den Websites unserer Partner mit unserer Werbung anzusprechen. Hierzu verwenden wir Cookies. Diese kleinen Textdateien werden von Google und Facebook auf Ihrem Computer gespeichert. Mit Hilfe der Textdateien kann Ihr Nutzerverhalten beim Besuch der Website analysiert und daran anknüpfend für gezielte Produktempfehlungen und interessante Werbung genutzt werden. Die Einblendung der Werbung erfolgt vollständig anonym und es werden zu keiner Zeit personenbezogene Daten gespeichert und Nutzungsprofile mit personenbezogenen Daten zusammengeführt. Sie haben die Möglichkeit bei Google unter https://adssettings.google.com/authenticated?hl=de der Nutzung Ihrer Daten für zielgerichtete Werbung zu widersprechen. Für alle anderen von uns genutzten Anbieter finden Sie einen entsprechenden Opt-Out-Link in den nachfolgenden Absätzen.
6. Facebook Custom Audience
Innerhalb unseres Internetauftritts setzen wir dabei auch den „Facebook-Pixel“ der Facebook Inc. 1601 S. California Ave,
Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“) ein. So kann das Verhalten von Nutzern nachverfolgt werden, nachdem diese eine
Facebook-Werbeanzeige gesehen oder angeklickt haben. Dieses Verfahren dient dazu, die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen
für statistische und Marktforschungszwecke auszuwerten und kann dazu beitragen, Werbemaßnahmen zu optimieren.
Die erhobenen Daten sind für uns anonym, bieten uns also keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer. Allerdings werden die
Daten von Facebook gespeichert und verarbeitet, sodass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil möglich ist und Facebook die
Daten für eigene Werbezwecke, entsprechend der Facebook-Datenverwendungsrichtlinie verwenden kann. Sie können Facebook sowie
dessen Partnern das Schalten von Werbeanzeigen auf und außerhalb von Facebook ermöglichen. Es kann ferner zu diesen Zwecken ein
Cookie auf Ihrem Rechner gespeichert werden. Nähere Informationen hierzu, sowie die Möglichkeit ein Opt-Out-Cookie zu setzen,
finden Sie unter https://www.facebook.com/privacy/explanation.
Sie können die Verwendung von Cookies durch Facebook durch ein von uns speziell für diesen Fall entwickeltes Programm
(webbasiertes Opt-Out-Verfahren) vollständig deaktivieren. Hierfür reicht es aus, wenn Sie den folgenden Link bestätigen.
Mit der Bestätigung des Opt-Out-Links wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch
dieser Website mit dem aktuell verwendeten Browser auf diesem Gerät unterbindet. Wenn sie Ihre Cookies löschen, müssen Sie das
Opt-Out-Cookie erneut setzen:
Cookies durch Facebook deaktivieren.
7. Google Universal Analytics
Diese Website benutzt Google Universal Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (Google). Google Universal Analytics
verwendet dazu Cookies. Die durch den in dem Cookie gespeicherten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der
Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung
(sog. IP-Masking) auf dieser Webseite wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen
Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen
wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die IP-Anonymisierung ist auf dieser
Website aktiv. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website
auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung
verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser
übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Nähere Informationen hierzu finden Sie unter
https://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html
(allgemeine Informationen zu Google Analytics und Datenschutz).
Des Weiteren haben sie hier https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
die Möglichkeit Google Universal Analytics zu deaktivieren.
Diese Deaktivierung unterbindet die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website mit dem aktuell verwendeten
Browser auf diesem Gerät. Dieses Opt-Out müssen Sie auf allen Systemen durchführen, die Sie nutzen, beispielsweise in einem
anderen Browser oder auf Ihrem mobilen Endgerät.
Die Nutzung von Google Universal Analytics erfolgt in Übereinstimmung mit den Voraussetzungen, auf die sich die deutschen
Datenschutzbehörden mit Google verständigten.
Informationen des Drittanbieters: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001.
Nutzerbedingungen: http://www.google.com/analytics/terms/de.html,
Übersicht zum Datenschutz: http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html, sowie die
Datenschutzerklärung: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy
8. Google Tag-Manager
Diese Website nutz darüber hinaus Google Tag-Manager von Google Inc. (Google). Mit dem Google Tag Manager können wir Website-Tags über eine Oberfläche verwalten. Der Tag Manager sorgt lediglich für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Zu diesen jeweiligen Drittanbietern finden sich entsprechende Erklärungen in dieser Datenschutzerklärung. Der Google Tag Manager nutzt diese Daten lediglich zur Weiterleitung.
9. SalesViewer®-Technologie
Auf dieser Webseite werden mit der SalesViewer®-Technologie der SalesViewer® GmbH auf Grundlage berechtigter Interessen des
Webseitenbetreibers (Art. 6 Abs.1 lit.f DSGVO) Daten zu Marketing-, Marktforschungs- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert.
Hierzu wird ein javascript-basierter Code eingesetzt, der zur Erhebung unternehmensbezogener Daten und der entsprechenden Nutzung
dient. Die mit dieser Technologie erhobenen Daten werden über eine nicht rückrechenbare Einwegfunktion (sog. Hashing) verschlüsselt.
Die Daten werden unmittelbar pseudonymisiert und nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Webseite persönlich zu identifizieren.
Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden, indem Sie bitte diesen Link hier auf jedem Ihrer genutzten Geräte, in jedem von Ihnen genutzten Brouser, anklicken, um die Erfassung durch SalesViewer® innerhalb dieser Webseite zukünftig zu verhindern. Dabei wird ein Opt-out-Cookie für diese Webseite auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies in diesem Browser, müssen Sie diesen Link erneut klicken.
10. LinkedIn Analytics und LinkedIn Ads
Wir verwenden darüber hinaus auf unserer Webseite die Retargeting-Funktion der LinkedIn Corporation. Durch die Nutzung dieser
Technologie können den Besuchern dieser Webseite personalisierte Werbeanzeigen auf LinkedIn angezeigt werden. Darüber hinaus
besteht die Möglichkeit, anonyme Berichte zur Performance der Werbeanzeigen sowie Informationen zur Webseiteninteraktion zu
erstellen. Hierzu ist das LinkedIn Insight-Tag auf dieser Webseite eingebunden. Dadurch wird eine Verbindung zum LinkedIn-Server
hergestellt, wenn Sie diese Webseite besuchen und zusätzlich parallel in Ihrem LinkedIn-Account eingeloggt sind.
Darüber hinaus verwendet LinkedIn zwei Arten von Cookies: dauerhafte Cookies und Sitzungs-Cookies. Ein dauerhaftes Cookie
ermöglicht LinkedIn, Sie als Mitglied zu erkennen. So können Sie leichter zu LinkedIn zurückkehren und mit Diensten von LinkedIn
interagieren, ohne sich wieder bei LinkedIn einloggen zu müssen. Nach dem Einloggen bei LinkedIn bleibt ein dauerhaftes Cookie in
Ihrem Browser und wird von LinkedIn gelesen, wenn Sie zu einer LinkedIn Webseiten oder einer Partner-Webseite zurückkehren, die
Dienste von LinkedIn nutzt, z.B. unserer Webseite. Sitzungs-Cookies sind nur für die jeweilige Sitzung gültig (in der Regel der
aktuelle Besuch einer Webseite oder eine Browser-Sitzung).
In der Datenschutzrichtlinie von LinkedIn unter https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
finden Sie weitere Informationen zur Cookienutzung, Datenerhebung und Datennutzung sowie die Möglichkeiten und Rechte zum Schutz Ihrer Privatsphäre.
Sind Sie bei LinkedIn eingeloggt, können Sie die Datenerhebung jederzeit unter folgendem Link deaktivieren:
https://www.linkedin.com/psettings/enhanced-advertising.
11. CRM-System Zendesk
Wir setzen das CRM-System „Zendesk“, des Anbieters Zendesk, Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA ein,
um Anfragen der Nutzer schneller und effizienter bearbeiten zu können (berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f. DS-GVO ).
Zendesk ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bietet hierdurch eine zusätzliche Garantie, das europäische
Datenschutzrecht einzuhalten
(https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TOjeAAG&status=Active).
Zudem haben wir mit Zendesk die Einhaltung der EU-Standarddatenschutzklauseln (SCC) vereinbart. Darüber hinaus haben wir die
Zusatzleistung „Standort des verwendeten Rechenzentrums“ bei Zendesk gebucht, um so sicherstellen zu können, dass Ihre Daten
ausschließlich auf Servern in Ländern der EU gespeichert und verarbeitet werden.
Zendesk verwendet Cookies, die uns eine Nachverfolgung Ihrer Nutzung unserer Seiten zu statistischen und Auswertungszwecken ermöglicht.
Die durch Cookies erzeugten Informationen über die Benutzung dieser Webseite werden an einen Server von Zendesk übertragen und
dort gespeichert. Durchgeführte Kommunikation unter Nutzung der Zendesk-Software wird ausschließlich auf Servern innerhalb der
EU protokolliert und gespeichert. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser
Software verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer
Website vollumfänglich nutzen können. Weitere Informationen erhalten Sie in der Datenschutzerklärung von Zendesk:
https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.
Rechtsgrundlage zu den Datenverarbeitungsvorgängen
Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten.
Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.
Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.
Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage. Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres nternehmens oder eine Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
Soweit erforderlich verarbeiten wir Ihre Daten über vorgenannte Zwecke hinaus auch zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der Interessen von Dritten; dies erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 f DSGVO. Zu unseren berechtigten Interessen gehören insbesondere
- die Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und die Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten;
- die Verhinderung und Aufklärung von Straftaten;
- die Steuerung und Weiterentwicklung unserer Geschäftstätigkeit einschließlich der Risikosteuerung;
- zur Aufdeckung von Missbrauch und zur Erkennung und Beseitigung technischer Störungen bei dem Betrieb unserer Internetseite.
Sicherungsmaßnahmen zum Schutz der bei uns gespeicherten Daten
Die Sicherheit Ihrer Daten steht für uns an erster Stelle. Deshalb arbeiten wir grundsätzlich nur mit verschlüsselten Websites. D.h. alle Daten (persönlich und unpersönlich) verschlüsseln wir mit dem SSL (Secure Socket Layer)-Verfahren. Die Verschlüsselung erkennen Sie am Schloss-Symbol im Browser sowie am "https://" in der Adressleiste Ihres Browsers.
Hyperlinks zu fremden Websites
Auf unserer Website befinden sich sog. Hyperlinks zu Websites anderer Anbieter. Bei Aktivierung dieser Hyperlinks werden Sie von unserer Website direkt auf die Website der anderen Anbieter weitergeleitet. Sie erkennen dies u.a. am Wechsel der URL. Wir können keine Verantwortung für den vertraulichen Umgang Ihrer Daten auf diesen Websites Dritter übernehmen, da wir keinen Einfluss darauf haben, dass diese Unternehmen die Datenschutzbestimmungen einhalten. Über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten durch diese Unternehmen informieren Sie sich bitte auf diesen Websites direkt.
Kontaktformular
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Dazu nutzen wir das CRM-System von Zendesk. Diesbezüglich verweisen wir an dieser Stelle auf unsere vorstehenden Informationen zu dem von uns genutzten CRM-System.
Verwendung von Social Plugins
Auf unseren Websites sind zudem Plug-Ins der sozialen Netzwerke „Facebook“ (Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
und Instagram (bereitgestellt durch Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland) enthalten.
Diese werden ausschließlich von dem jeweiligen Anbieter betrieben. Die Plug-Ins sind im Rahmen unseres Onlineauftritts durch den jeweiligen,
zum Dienst gehörenden Button kenntlich gemacht. Beim Besuch einer Unterseite unserer Websites, die ein derartiges Plug-In enthält,
stellt ihr Browser eine Verbindung mit den Servern des jeweiligen Dienstes her, wodurch wiederum der Inhalt des Plug-Ins an Ihren
Browser übermittelt und von diesem in die dargestellte Seite eingebunden wird. Somit wird die Information über den Besuch unserer
Website an den jeweiligen Dienst weitergeleitet. Sofern Sie während des Besuchs auf unserer Website auch zeitgleich über Ihr
persönliches Benutzerkonto bei dem jeweiligen Dienst angemeldet sind (z.B. über eine weitere Browser-Session), kann dieser den
Besuch auf unserer Webseite Ihrem Konto zuordnen. Mithilfe der Plugins können Nutzer Links zu entsprechenden Webseiten in sozialen
Netzwerken teilen oder posten bzw. die dortigen Inhalte empfehlen. Durch Ihre aktive Interaktion mit diesen Plug-Ins, z.B. durch
Anklicken des jeweiligen Buttons oder Hinterlassen eines Kommentars werden diese entsprechenden Informationen direkt an den
jeweiligen Dienst übermittelt und dort gespeichert.
Sollten Sie eine derartige Datenübermittlung unterbinden möchten, müssen Sie sich vor dem Besuch unserer Webseiten von Ihrem
Benutzerkonto des jeweiligen Dienstes abmelden. Umfang und Zweck der Datenerhebung durch den jeweiligen Dienst sowie die dortige
weitere Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen direkt von der Webseite des Dienstes
(www.facebook.com/about/privacy/; und
https://help.instagram.com/519522125107875).
Dort erhalten Sie auch weitere Informationen über Ihre entsprechenden Datenschutzrechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre.
Einsatz von Dienstleistern zur Verarbeitung personenbezogener Daten/ Verarbeitung von Daten in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Sollten wir zur Erbringung von Leistungen und zur Verarbeitung Ihrer Daten rund um unsere Dienstleistungen und Produkte
Dienstleister einsetzen, verarbeiten diese Dienstleister die Daten ausschließlich im Rahmen unserer Weisung und sind zur
Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen verpflichtet worden. Sämtliche Auftragsverarbeiter wurden sorgfältig ausgewählt
und erhalten nur in dem Umfang und für den benötigten Zeitraum Zugang zu Ihren Daten, der für die Erbringung der Leistungen
erforderlich ist bzw. in dem Umfang, in dem Sie in die Datenverarbeitung und -nutzung eingewilligt haben.
Sofern die übermittelten Informationen auch personenbezogene Daten umfassen, stellen wir vor einer solchen Übermittlung sicher,
dass in dem jeweiligen Drittland oder bei dem Empfänger in dem Drittland das erforderliche angemessene Datenschutzniveau
gewährleistet ist. Dies kann sich insbesondere aus einem sog. "Angemessenheitsbeschluss" der Europäischen Kommission ergeben,
mit der ein angemessenes Datenschutzniveau für ein bestimmtes Drittland insgesamt festgestellt wird. Alternativ können wir die
Datenübermittlung auch auf die mit einem Empfänger vereinbarten sog. "EU Standardvertragsklauseln" oder – im Falle von Empfängern
in den USA – auf die Einhaltung der Prinzipien des sog. "EU-US Privacy Shield" stützen. Weitere Informationen zu den geeigneten
und angemessenen Garantien zur Einhaltung eines angemessenen Datenschutzniveaus stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne zur Verfügung;
die Kontaktdaten finden Sie am Anfang dieser Datenschutzinformation. Informationen zu den Teilnehmern des EU-US Privacy
Shield finden Sie zudem hier.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten im rechtlich zulässigen Umfang auch an Dritte außerhalb unseres Unternehmens übermitteln.
Zu diesen externen Empfängern können insbesondere zählen
- verbundene Unternehmen der flaschenpost-Gruppe i.S.d. § 15 AktG, an die wir personenbezogene Daten zur Erfüllung Ihrer Bestellungen übermitteln;
- die von uns eingeschalteten Dienstleister, die für uns auf gesonderter vertraglicher Grundlage Leistungen erbringen, die auch die Verarbeitung personenbezogener Daten umfassen können, sowie die mit unserer Zustimmung eingeschalteten Subunternehmer unserer Dienstleister;
- nicht-öffentliche und öffentliche Stellen, soweit wir aufgrund von rechtlichen Verpflichtungen zur Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet sind;
- bei Auswahl der Zahlungsart „PayPal“ geben Sie Ihre Daten direkt an PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (Datenkategorien: Kontonummer, IBAN und Bankinstitut zur Zahlungsabwicklung) ohne die Möglichkeit unserer Kenntnisnahme;
- bei Auswahl der Zahlungsart „Bankeinzug“ an Sparkasse Münsterland-Ost, Anstalt des öffentlichen Rechts, Weseler Str. 230, 48151 Münster (Datenkategorien: Name, Kontonummer, IBAN und Bankinstitut zur Zahlungsabwicklung);
- bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte werden die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, Kreditkartenunternehmen, Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum und Prüfziffer) in unserem System direkt kryptografisch verschlüsselt erfasst und in kryptografisch verschlüsselter Form an Ihr ausgewähltes Kreditkartenunternehmen von uns durchgereicht, ohne dass wir die Möglichkeit haben, diese Daten selber entschlüsseln und/oder einsehen zu können;
- CKonto- NetSlave GmbH, Simon-Dach-Str. 12, 10245 Berlin (Datenkategorien: Kontonummer und IBAN zur Validierung von Kontodaten);
- Öffentliche Stellen wie Finanzbehörden (Datenkategorien: Name, Adress- und Kontaktdaten, Zahlungsflussdaten, Rechnungsdaten).
Speicherdauer
Ihre personenbezogenen Daten speichern wir nur solange, wie dies nach dem Gesetz zulässig ist. Die Löschung der gespeicherten
personenbezogenen Daten erfolgt, wenn der Nutzer seine Einwilligung zur Speicherung widerruft oder wenn die Kenntnis dieser
Daten zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich ist, insbesondere wenn das Nutzerkonto
gelöscht wird oder wenn ihre Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist. Hiervon unberührt bleiben einschlägige
gesetzliche Aufbewahrungsfristen aus dem Handelsgesetzbuch oder der Abgabenordnung. In der Zeit der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist
werden Ihre personenbezogenen Daten gesperrt und keiner anderen Datenverarbeitung zugeführt.
In der Regel werden
- die Logdaten gelöscht, sobald unser berechtigtes Interesse an dieser Speicherung entfallen ist und sofern eine weitere Speicherung nicht für gesetzlich vorgesehene Zwecke, wie etwa die Aufdeckung von Missbrauch und die Erkennung und Beseitigung technischer Störungen, erforderlich ist;t-Gruppe i.S.d. § 15 AktG, an die wir personenbezogene Daten zur Erfüllung Ihrer Bestellungen übermitteln;
- die im Zusammenhang mit einer Bestellung verarbeiteten Daten spätestens nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht; und
- die im Zusammenhang mit einer Registrierung als Kunde oder einem Kundenkonto verarbeiteten Daten nach Beendigung der Registrierung oder mit dem Löschen des Kundenkontos gelöscht;
- die im Zusammenhang mit Ihrer Kontaktanfrage gespeicherten Daten bis zum Ende der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist bei uns gespeichert.
Automatisierte Entscheidungsfindung
Die einzige automatisierte Entscheidungsfindung betrifft die Frage, ob eine Bestellung per Lastschrift bezahlt werden darf oder ob ausschließlich PayPal oder Kreditkarte als Zahlungsart angeboten werden kann. Für die Beantwortung wird schlichtweg nur die Bestellhistorie des Kunden nach offenen Rechnungen durchsucht. Die offene Rechnung muss dabei einen fixen Schwellenwert erreichen, um überhaupt eine solche Entscheidung zu treffen.
Im Zusammenhang mit dem Betrieb unserer Webseite nutzen wir ansonsten grundsätzlich keine automatisierte weitere Entscheidungsfindung (einschließlich Profiling) im Sinne von Art. 22 DSGVO. Sofern wir derartige Verfahren in Einzelfällen einsetzen, werden wir Sie hierüber im rechtlich vorgesehenen Umfang gesondert informieren.
C. Angaben zu weiteren Datenverarbeitungsverfahren
I. Spezifische Angaben zum Bewerbungsverfahren
| Betroffene Daten: | Bewerberdaten |
| Verarbeitungszweck: | Durchführung Bewerbungsverfahren |
| Kategorien von Empfängern: |
Öffentliche Stellen bei Vorliegen vorrangiger Rechtsvorschriften. Externe Dienstleister oder sonstige Auftragnehmer, u.a. zur Datenverarbeitung und Hosting. Weitere externe Stellen soweit der Betroffene seine Einwilligung erteilt hat oder eine Übermittlung aus überwiegendem Interesse zulässig ist. |
| Drittlandtransfers:: | Im Rahmen des Bewerbungsverfahrens können auch Auftragsverarbeiter außerhalb der Europäischen Union zum Einsatz kommen. Aktuell nutzen wir Software der Firma Greenhouse Software, Inc. („Greenhouse“), 18 West 18th Street, 9. Stock New York, NY 10011 USA. Greenhouse ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bietet hierdurch eine zusätzliche Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten. Ein aktuelles Zertifikat der EU-US-Privacy Shield List kann hier eingesehen werden. Sofern Sie im Rahmen Ihres Bewerbungsverfahrens unser Kontaktformular nutzen, kommt die von uns eingesetzte CRM-Software zu Einsatz. Diesbezügliche Informationen zu dieser Software finden Sie hier |
| Dauer Datenspeicherung: | Bewerbungsdaten werden nach Mitteilung der Entscheidung in der Regel binnen 7 Monaten gelöscht, soweit nicht eine Einwilligung in eine längere Datenspeicherung im Rahme der Aufnahme in den Bewerberpool vorliegt. |
Weitere ausführliche Hinweise bezüglich des Bewerbermanagements können Sie folgendem Link entnehmen: https://wirsindflaschenpost.de/datenschutz.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus Ihren Bewerbungsunterlagen ist die von Ihnen abgegebene Einwilligungserklärung, Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art 88 DSGVO i.V.m. § 26 BDSG. Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten zum Zwecke der Durchführung von vorvertraglichen Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b, Art 88 DSGVO i.V.m § 26 BDSG.
Bewerbung über Facebook
Wir geben Ihnen ebenfalls die Möglichkeit, sich auf unserer Facebook-Fanpage (weitere Informationen) über freie Stellenangebote zu informieren und uns unmittelbar über Facebook Ihre Bewerbung zukommen zu lassen.
Wenn Sie Interesse an einer von uns dort angebotenen Stelle haben, bestätigen Sie den Button „Jetzt bewerben“ und geben Sie dort die erforderlichen Daten in die dafür vorgesehene Maske ein. Im Rahmen dieses Bewerbungsverfahrens erheben wir folgende personenbezogene Daten von Ihnen:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Geburtsdatum
Darüber hinaus werden keine weiteren personenbezogenen Daten von Ihnen erhoben. Sämtliche weiteren Angaben sind freiwillig. Facebook leitet Ihre Bewerbung an uns weiter und schickt Ihnen anschließend eine bestätigungs-E-Mail an Ihr Facebook-Postfach.
Die Verarbeitung im Rahmen des Bewerbungsprozesses über die Plattform Facebook Irland Ltd. Liegt die Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b, Art. 88 DSGVO in Verbindung mit § 26 BDSG zu Grunde. Wir verarbeiten Ihre Daten zum Zwecke der Durchführung von vorvertraglichen Maßnahmen.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Facebook Ltd., Irland, Ihre Daten als gemeinsamer Verantwortlicher gemäß Art 26 DSGVO ebenfalls verarbeitet. Informationen zum Datenschutz bei Facebook können Sie unter https://www.facebook.com/privacy/explanation finden.
II. Spezifische Angaben zur Verarbeitung von Beschäftigtendaten
| Betroffene Daten: | Zur Vertragsdurchführung mitgeteilte Daten; ggfs. darüber hinaus gehende Daten zur Verarbeitung auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. |
| Verarbeitungszweck: | Vertragsdurchführung im Rahmen des Beschäftigungsverhältnisses, des Praktikumsverhältnisses, des Werkstudentenarbeitsverhältnisses, der Hospitation |
| Kategorien von Empfängern: |
Öffentliche Stellen bei Vorliegen vorrangiger Rechtsvorschriften, u.a. Finanzamt, Sozialversicherungsträger, Berufsgenossenschaft Externe Dienstleister oder sonstige Auftragnehmer, u.a. zur Datenverarbeitung und Hosting, zur Entgeltabrechnung, zur Reisekostenabrechnung, zu Versicherungsleistungen, zur Fahrzeugnutzung, zur Nutzung der betrieblichen Sozialleistungsangebote wie z.B. des Sportangebotes |
| Drittlandtransfers: | keine |
| Dauer Datenspeicherung: | Die Dauer der Datenspeicherung richtet sich nach den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und beträgt in der Regel 10 Jahre. |
| Rechtsgrundlage: | Art. 6 Abs. 1 lit. b, Art. 88 DSGVO i.V.m. § 26 BDSG |
III. Spezifische Angaben zur Verarbeitung von Lieferantendaten
| Betroffene Daten: | Zur Vertragsdurchführung mitgeteilte Daten; ggfs. darüber hinaus gehende Daten zur Verarbeitung auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. |
| Verarbeitungszweck: | Vertragsdurchführung, u.a. Anfragen, Einkauf, Qualitätssicherun |
| Kategorien von Empfängern: |
Öffentliche Stellen bei Vorliegen vorrangiger Rechtsvorschriften, u.a. Finanzamt, Zoll Externe Dienstleister oder sonstige Auftragnehmer, u.a. zur Datenverarbeitung und Hosting, Zahlungsabwicklung Weitere externe Stellen soweit der Betroffene seine Einwilligung erteilt hat oder eine Übermittlung aus überwiegendem Interesse zulässig ist, u.a. zur Vertragsakquise, zur Abwicklung von Versicherungsleistungen, zur Betreuung von Vertragsverhältnissen usw.. |
| Drittlandtransfers:: | keine |
| Dauer Datenspeicherung: | Die Dauer der Datenspeicherung richtet sich nach den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und beträgt in der Regel 10 Jahre. |
| Rechtsgrundlage: | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
IV. Spezifische Angaben zu unseren Social-Media-Kanälen facebook und instagram
Innerhalb sozialer Netzwerke und Plattformen sind wir ebenfalls online vertreten (facebook.com/flaschenpost.de und instagram.com/flaschenpost.de), um mit Ihnen, als aktiver Kunde, Interessent und Nutzer kommunizieren und sie dort über unsere Leistungen informieren zu können.
Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat in seinem Urteil vom 5. Juni 2018 entschieden, dass der Betreiber einer Facebook-Seite gemeinsam mit Facebook für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich ist.
Beim Besuch unserer Facebook-Seite und/oder unserer Instagram-Seite erfasst Facebook/Instagram weitere Informationen und verwendet hierzu auch Cookies, die auf Ihrem PC vorhanden sind. Diese Informationen werden verwendet, um uns als Betreiber der Facebook/Instagram-Seiten statistische Informationen über die Inanspruchnahme der Facebook/Instagram-Seite zur Verfügung zu stellen. Uns ist bekannt, dass Daten der Nutzer zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:
- Werbung (Analyse, Erstellung personalisierter Werbung)
- Erstellung von Nutzerprofilen
- Markforschung
Die in diesem Zusammenhang über Sie erhobenen Daten werden von der Facebook Ltd./ Instagram Inc. verarbeitet und dabei gegebenenfalls in Länder außerhalb der Europäischen Union übertragen. Welche Informationen Facebook/Instagram erhält und wie diese verwendet werden, beschreibt Facebook/Instagram in allgemeiner Form in seinen Datenverwendungsrichtlinien. Dort finden Sie auch Informationen über Kontaktmöglichkeiten zu Facebook/Instagram sowie zu den Einstellmöglichkeiten für Werbeanzeigen. Die Datenverwendungsrichtlinien für Facebook sind unter folgendem Link verfügbar: http://de-de.facebook.com/about/privacy. Die vollständigen Datenschutzrichtlinien von Facebook finden Sie hier: https://de-de.facebook.com/full_data_use_policy. Die Datenschutzrichtlinie von Instagram finden Sie unter folgenden Link: https://instagram.com/about/legal/privacy/.
Der Betrieb unserer Facebook-Seite und unserer Instagram-Seite unter Einbezug der Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer zeitgemäßen und unterstützenden Informations- und Interaktionsmöglichkeit für und mit unseren Nutzern und Besuchern gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO. Falls die Nutzer von den jeweiligen Anbietern der Plattformen um eine Einwilligung in die vorbeschriebene Datenverarbeitung gebeten werden, ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. a., Art. 7 DSGVO.
Auch im Fall von Auskunftsanfragen und der Geltendmachung von Nutzerrechten, weisen wir darauf hin, dass diese bei den Anbietern geltend gemacht werden sollten. Nur die Anbieter haben jeweils Zugriff auf die Daten der Nutzer und können direkt entsprechende Maßnahmen ergreifen und Auskünfte geben.
- Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland), Facebook-Seiten auf Grundlage einer Vereinbarung über gemeinsame Verarbeitung personenbezogener Daten – Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/about/privacy/, Opt-Out: https://www.facebook.com/settings?tab=ads und http://www.youronlinechoices.com, Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.
- Instagram (Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA) – Datenschutzerklärung/ Opt-Out: http://instagram.com/about/legal/privacy/.
Facebook Inc., der US-amerikanische Mutterkonzern der Facebook Ireland Ltd. ist unter dem EU-U.S. Privacy-Shield zertifiziert und gibt damit die Zusage, sich an europäische Datenschutzrichtlinien zu halten. Weitere Informationen zum Privacy-Shield-Status von Facebook gibt es hier: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.
Die Übermittlung und weitere Verarbeitung personenbezogener Daten der Benutzer in Drittländer, wie z.B. die USA, sowie die damit verbundenen eventuellen Risiken für die Benutzer können von uns als Betreiber der Seite nicht ausgeschlossen werden.
V. Spezifische Angaben zu unserer flaschenpost-App
Diese Datenschutzerklärung (unsere allgemeinen Angaben zusammen mit diesen spezifischen Angaben) wird Ihnen beim ersten Start der App angezeigt. Sie können dann entscheiden, ob Sie in die nachfolgend beschriebene Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch unsere App einwilligen, in dem Sie den Button „Einwilligung“ anklicken. Danach können Sie die jeweils gültige Datenschutzerklärung jederzeit in der App unter dem Menüpunkt „Datenschutz“ einsehen.
Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer mobilen flaschenpost-App
App-Download
Wenn Sie unsere mobile App herunterladen, werden die dafür erforderlichen Informationen an den jeweiligen App Store (Apple Store oder Google Play Store) übertragen. Dieses können zum Beispiel Ihr Nutzername, E-Mail-Adresse und Kundennummer Ihres Accounts bei Ihrem Anbieter, Zeitpunkt des Downloads, Zahlungsinformationen und die individuelle Gerätekennziffer sein. Auf diese Datenerhebung durch den App Store haben wir keinen Einfluss und sind nicht dafür verantwortlich. Wir verarbeiten die Daten nur, soweit es für das Herunterladen der mobilen App auf Ihr mobiles Endgerät notwendig ist. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen der App-Store-Betreiber:
- abrufbar für den iOS App Store: Apple Inc., 1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA, unter https://www.apple.com/de/privacy/privacy-policy/, sowie
- abrufbar für den Google Play Store: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.
App-Nutzung
Sie müssen sich für die Nutzung der App und der von uns darüber angebotenen Dienste grundsätzlich nicht registrieren. Eine Registrierung wird erst erforderlich, wenn Sie über unsere App auf Ihr Kundenkonto in unserem flaschenpost-App-Shop zugreifen oder wenn Sie in unserem flaschenpost-App-Shop von uns angebotene Produkte verbindlich bestellen wollen. Sie können Ihr individuelles Nutzerkonto mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem von Ihnen individuell vergebenes Passwort nutzen. Dieses Passwort können Sie selbstverständlich jederzeit in Ihrem Kundenkonto abändern. Wir speichern Ihr Passwort nur kryptografisch geschützt. Wir erheben bei der Nutzung der mobilen App auf Ihrem Endgerät die bereits vorstehend unter B Ziffern 1. – 11. beschriebenen personenbezogenen Daten. Sofern wir aktuell noch nicht alle unter B Ziffern 1. – 11. beschriebenen Funktionalitäten nutzen, behalten wir uns dies Nutzung zu einem späteren Zeitpunkt ausdrücklich hiermit vor. Diese Datenerhebung ist technisch erforderlich, um Ihnen die Funktionen unserer mobilen App anzubieten zu können und Ihnen die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DS-GVO. Unser überwiegendes berechtigtes Interesse zu dieser Datenverarbeitung folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. Im Falle Ihrer Kundenregistrierung erfolgt die Verarbeitung zum Zwecke der Vertragsanbahnung und/oder Vertragsabwicklung gemäß Art 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.
Weitergabe personenbezogener Daten
Wir geben grundsätzlich keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter, es sei denn,
- Sie haben nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO ausdrücklich eine Einwilligung erteilt,
- dies ist gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses mit Ihnen erforderlich,
- es besteht ein berechtigtes Interesse an der Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO und es besteht kein Grund zur Annahme, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben, sowie
- für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO besteht eine gesetzliche Verpflichtung.
Firebase
Wir verwenden für unsere App den Trackingdienst „Firebase“ des Anbieters Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 („Google“). Google Firebase verwendet Tracking-Technologien, die eine Analyse der Nutzung unserer APP durch Sie ermöglichen, z.B. zur Leistungsüberwachung (Performance Monitoring), für Fehlerprotokolle und zur Analyse des Nutzerverhaltens bspw., welche Screens betrachtet und welche Publikationen wie oft geöffnet wurden. Der Zweck warum wir Firebase verwenden ist, die Nutzung unserer App zu analysieren, regelmäßig zu verbessern und damit nutzerfreundlicher betreiben zu können. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot für Sie verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten. Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO, da wir ein berechtigtes Interesse an der Analyse, Optimierung und dem wirtschaftlichen Betrieb unserer APP haben und die Datenverarbeitung zur Wahrung dieses Interesses erforderlich ist.
Mit Firebase werden Informationen über die Benutzung unserer App erfasst und an Google in Irland oder in den USA übertragen und dort gespeichert. Die Daten werden lediglich anonymisiert erhoben und an Firebase übermittelt.
Für die personenbezogene Daten, die in die USA übertragen werden, hat sich Google dem EU-US Privacy Shield unterworfen: www.privacyshield.gov/participant.
Nähere Informationen zu Google Firebase und Datenschutz finden Sie unter www.google.com/policies/privacy/ sowie firebase.google.com.
Push-Nachrichten
Diese App bietet Ihnen die Möglichkeit, mittels sogenannter Push-Nachrichten aktuelle Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung und/oder über unser Angebot, Nachrichten und relevante Werbung zu erhalten. Push-Nachrichten sind Meldungen, die ohne das Öffnen der jeweiligen App auf Ihrem Endgerät erscheinen.
Für die Versendung unserer Push-Nachrichten werden bei der App-Installation für iOS-Geräte und Android-Geräte individuelle Kennziffern für jedes Endgerät vergeben (sog. „Device token“ bzw. „Instance ID“). Falls Sie dies nicht wünschen, können Sie den Push-Service über Ihre Geräteeinstellungen und in den Einstellungen innerhalb der App jederzeit deaktivieren. Dies können Sie im Menüpunkt „Mehr“ im Bereich „App Einstellungen“. Klicken Sie dazu auf den jeweiligen Toggle Switch (Schalter). Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO, da wir als Unternehmer ein berechtigtes Interesse an der Versendung von Lieferstatusinformationen und Werbung für unser Produkt haben und Sie den Erhalt jederzeit abstellen können.
Das ist die flaschenpost
einfache Bestellung
sichere Zahlung
schnelle Lieferung
bequeme Pfandrückgabe
Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Bezahlung
Lieferung
Firmenkunden
Kundenkonto
Bewerbung
Top 5 Fragen
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Was mache ich mit meinem Leergut?
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn die Lieferung kommt?
Kann ich zu einem bestimmten Termin vorbestellen?
Ich habe aus Versehen etwas Falsches bestellt. Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Bestellung
Wann liefert flaschenpost auch in meiner Stadt?
Kann ich auch gemischte Kisten bestellen?
Sind die Getränke gekühlt?
Ich habe einen Rabattcode. Wie kann ich diesen einlösen?
Ich habe aus Versehen etwas Falsches bestellt. Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt ist?
Ich habe etwas Falsches oder Beschädigtes geliefert bekommen und es erst gemerkt, als der Bote schon wieder weg war. Was mache ich nun?
Kann ich Getränke auf Kommission bestellen?
Kann ich auch per Telefon oder Email bestellen?
Gibt es eine Liefergebühr?
Bezahlung
Wie kann ich bezahlen?
Weshalb wird bei Zahlung per PayPal ein „Reservierungsbetrag“ auf meinem Konto blockiert?
Wieso sehe ich bei der Bezahlung per PayPal nicht, dass der Rabattcode vom Betrag abgezogen wurde?
Ich möchte einen Gutschein von der flaschenpost verschenken. Ist das möglich?
Was passiert, wenn ich durch zu viel Pfand ein Guthaben bei der flaschenpost habe?
Lieferung
Wie funktioniert die Getränkelieferung bei der flaschenpost?
Wie lange braucht die Lieferung, um zu mir zu kommen, nachdem ich die Bestellung abgeschickt habe?
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn die Lieferung kommt?
Kann jemand anderes meine Lieferung annehmen, wenn ich nicht zu Hause bin?
Was mache ich mit meinem Leergut?
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Kann ich zu einem bestimmten Termin vorbestellen?
Kann ich meine Vorbestellung ändern?
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Firmenkunden
Ich bin Firmenkunde. Kann ich für meine Firma bestellen?
Kundenkonto
Wie erstelle ich ein Kundenkonto bei der flaschenpost?
Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Wie lösche ich mein Kundenkonto?
Bewerbung
Ich möchte mich gerne bei der flaschenpost bewerben. Wo sind die offenen Stellenausschreibungen ausgeschrieben?
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